Vous avez des questions ?

Vous trouverez dans notre FAQ les réponses à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Sachez toutefois que nous sommes à votre disposition pour vous apporter les réponses que vous attendez dans les meilleurs délais. Ainsi, n’hésitez-pas à nous contacter.

  • Comment trouver les informations indispensables sur un document ?

    Pour trouver les informations indispensables sur un produit, il vous suffit de vous rendre sur la page de l’article souhaité. Chaque document vendu sur notre site est assorti d’une fiche descriptive (prix, caractéristiques, etc.).

  • Comment commander en ligne ?

    Vous pouvez commander en ligne, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, depuis la rubrique boutique.

  • Où puis-je avoir accès aux conditions générales de vente ?

    Pour accéder aux conditions générales de vente, veuillez cliquer sur ce lien.

    Les conditions générales de vente sont également accessibles en bas de toutes les pages de notre site, via l’onglet CGV.

  • Quand régler la documentation ?

    Vous devez régler la documentation au moment de la commande.

  • Comment régler la documentation ?

    Vous pouvez payer vos achats en ligne, directement sur notre site par carte bancaire (carte bleue, carte visa, carte Eurocard, carte Mastercard  via un site de paiement français doté des dernières technologies en matière de sécurité de coordonnées bancaires) ou par PayPal.

  • Comment obtenir une facture ?

    Vous recevrez systématiquement une facture par e-mail, après validation de votre commande.

  • Comment s’effectue l’accès aux documents ?

    Vous recevrez, après validation de votre commande, un e-mail contenant votre lien de téléchargement.

    Pour tout problème lié au téléchargement d’un document, nous vous invitons à nous contacter.

  • Quel est le délai pour accéder à ma documentation ?

    Concernant la documentation relative aux articles de sports : vous recevrez, après validation de votre commande, un e-mail vous permettant d’accéder immédiatement à votre produit.

    Concernant la documentation relative au BTP : vous recevrez, après validation de votre commande, un e-mail vous permettant d’accéder immédiatement à votre produit.